MANDIRI
Nurul Hayat mandiri dalam mengelola Zakat/Infaq/Shodaqoh (ZIS) ummat. Kemandirian itu ditunjukkan dengan tidak mengambil sepeserpun dari zakat/Infaq/shodaqoh untuk biaya gaji dan operasional kantor.

Alhamdulillah, prestasi kemandirian itu berhasil diraih berkat berkembangnya unit usaha yang dikelola oleh NH. Sejak berdiri tahun 2003 hingga saat ini, setiap laporan keuangan akhir tahun menunjukkan angka pendapatan unit usaha selalu melebihi total pengeluaran gaji dan operasional. Yang artinya, unit usaha telah menutupi biaya gaji dan operasional kantor.

Unit usaha yang paling besar kontribusinya adalah unit Usaha Aqiqoh, diikuti catering dan BARBEKU (Barang Bekas Berkualitas). Unit-unit usaha lain akan terus dikembangkan demi terjaganya prestasi kemandirian NH.

InsyaAlloh, dengan sekuat tenaga NH akan berusaha terus mandiri dengan unit usaha yang didirikannya. Hal ini bertujuan agar NH mampu mempersembahkan yang terbaik pada ummat dalam hal pengelolaan ZIS. Walaupun Amil Zakat (pengelola ZIS) secara hukum fiqih dibolehkan mengambil sebagian ZIS, namun bukankah lebih baik jika Lembaga Pengelola ZIS memiliki kemampuan untuk tidak meminta bagian dari dana yang diterima? Dan ketika Pengelola ZIS itu tidak mengambil bagian, InsyaAlloh akan ada banyak program sosial da dakwah yang bisa dibuat dan dikembangkan oleh lembaga ZIS tersebut.

AMANAH
Selain majalah hikmah, donatur setiap bulan akan menerima lembar “JENDELA NH”. Sebuah media informasi cetak yang berisi tentang informasi pelaksanaan program sosial dan dakwah NH. Media tersebut memberitakan program-program NH yang sudah dijalankan dalam satu bulan.

Di “JENDELA NH” selalu dicantumkan laporan keuangan. Dalam laporan tersebut dapat diketahui distribusi pendanaan NH untuk program sosial dan dakwah. Setiap akhir tahun disampaikan laporan perolehan dana selama satu tahun sekaligus pendistribusiannya.

PROFESIONAL
Dalam menjalankan roda organisasi, NH senantiasa berpegang pada nilai-nilai profesionalisme. Yaitu, berbasis kompetensi, memiliki aturan dan tujuan yang jelas serta mengedepankan kualitas. Dalam internal pengelolaan SDM, NH mengikuti standart profesionalisme kerja misalkan dalam hal Remunerasi, aturan ketenagakerjaan dan pengembangan kompetensi SDM. Struktur organisasi NH dibentuk mengikuti fungsi kerja dan yang mendukung tercapainya tujuan organisasi. Sistem informasi NH juga sudah berstandart IT.

Dalam pengembangan dana ummat, NH membentuk jaringan koordinator donatur yang ada di setiap perusahaan. Tenaga-tenaga fundraiser (pengambil ZIS) di kerahkan setiap hari untuk pengambilan donasi. Untuk promosi, NH memanfaatkan promotional mix seperti direct selling, advertising, public relation, dan promotion. Alhamdulillah, NH cukup memiliki keleluasaan untuk mengembangkan program promosi karena sekali lagi, biaya-biaya nonprogram sosial dan dakwah tidak mengambil dari donasi ummat.

Dalam segi pemanfaatan dana ummat juga diupayakan memiliki nilai pengembangan (empowering) dan tidak hanya bersifat habis pakai. Profesionalisme kerja dalam hal pembinaan dan manajemen terlihat pada program Panti Asuhan, Pesantren Penghafal Qur’an, Klinik Sosial dan Pemberdayaan Abang Becak.

MELAYANI
Komitmen melayani ditunjukkan NH dalam dua hal :
1. Hubungan personal NH dengan donatur maupun objek program sosial selalu menekankan kualitas layanan yaitu keandalan, penampilan fisik, sikap empati, kecepatan merespon, dan pemberian jaminan.
2. NH banyak menerbitkan program-program layanan kepada donatur seperti :
a) Majalah Hikmah : majalah ini berisi artikel-artikel hikmah yang bermanfaat untuk menambah keilmuan dan membantu memberi solusi permasalahan hidup dari sisi agama. Majalah hikmah ini sama sekali tidak memuat berita program NH (berita program dimuat di lembar “JENDELA NH”)
b) Kelompok Bimbingan Ibadah Haji
c) Training Sukses dengan Motivasi Spiritual (SMS).
d) Training Sholat Khusyuk, kerjasama NH dengan Shalat Center Jawa Timur.
e) Motivateens Training : sebuah pelatihan pengembangan diri yang dikhususkan untuk remaja.
f) Kursus Cepat Baca Al-Qur’an.
g) Memberikan layanan konsultasi online.